〜銭湯の未来を創るWEBマガジン〜 SAVE THE 銭湯！

「SAVE THE 銭湯！」 とは？

このＷＥＢマガジンは各業界の先頭集団といえるクリエイターや有識者たちと、
銭湯の新しい価値を模索する銭湯集団・日の出湯との対談で成り立つコンテンツ。
毎週水曜日（最終水曜日はお休み）に更新しています。

ファインディング銭湯！　今、求められる銭湯のあり方を発見しよう。

対談１３ WEEK3
模造紙1枚で売り上げが3倍に！雑談が銭湯の救世主！

先週のSAVETHE銭湯はこちら。→先週のSAVETHE銭湯！
今回のSAVETHE銭湯では、日の出湯の田村と、オムスビの2人のインタビュー第３弾。
銭湯は価格が決まっていて、且つ利用者の満足度を考えるとこれ以上利用人数を増やせない。
八方ふさがりの状況で、解決してくれるのは「雑談」？！

田村祐一 （以下 田村）：
あたらしいアイデアがあったら教えてください！！
（先週からの続き）
でも、いいアイデアでも、お客さまが増えすぎるのも辛いです・・・。
というのも、日の出湯はあまり広い銭湯とはいえないので、
お客さまが増えすぎると、お客さまの居心地が悪くなってしまうんですよ・・・。

駒井亮（以下　駒井）：
確かに。混んでいると、ぼくもちょっとだけ嫌な感じしますね。

羽渕彰博（以下羽渕）:
では客単価を2倍にしたらどうでしょう？
純粋に売り上げ2倍になりますよね。

田村：
そりゃそうですね（笑）
でも銭湯は価格が決まってるので、値段は上げれないのです・・・。

羽渕
銭湯って別に横で他モノやサービスを売ってもいいんですか？

田村：
それは別に大丈夫ですよ。
焼き鳥屋さんが付いてたり、
マッサージ屋さんがついているところもあります。

駒井
そうか、番台にいろんな商品を置けばいいってことですね。

田村：
実際、いろんなものを置いてますよ。ちょっといい国産のタオルとか。

羽渕
んーそれはイマイチ売れてないんじゃないですか？
銭湯でタオル買うときって雨傘と一緒で、拭くものがないから仕方なく買う感じじゃないですか。
いいのを買うって気持ちじゃないですよね。

田村：
そうなんですよね。

駒井：
ここに置いてある制汗シートはどうなんですか？

田村：
一枚も売れてないですね（泣）

羽渕
制汗シートって出先で汗を拭くものやから、銭湯が目の前にあるのにわざわざそれで拭かないでしょうね。。

駒井：
確かにかぶってますね（笑）

田村：
何を置けばいいのだろう。

羽渕：
いや、基本的に新しいものは置かなくてもいいんじゃないですか。
今あるもので。駒井くんは銭湯入った後に何が欲しい？

駒井：
ビールですね。

羽渕：
毎回飲んでるもんね（笑）
ビールはつど消費されるので、もっと飲む人を増やしたらいいんじゃないかな。

田村：
確かに。ドリンク類を一杯飲んでもらえると利益的には助かります。

駒井：
おぉそうなんですか。どうやったら飲む人増えるんだろう。

羽渕：
お気に入りのビールがあったら呑みたくなるんじゃないかな。僕は風呂上がりに、ヤッホーブルーイングの「インドの青鬼」に決めてて。苦くてアルコール度数も高いから、風呂上がりに呑むとクラッとする(笑)

田村：
マニアックですね（笑）

羽渕：
でもほとんどのところに置いてなくて・・・。

駒井：
そりゃそうでしょう（笑）
でも田村さんが好みを聞いて、反映するだけで売り上げ上がりそうですね。

羽渕：
そこにさらに「雑談」を持ってくる。

田村：
そこで「雑談」の登場ですか！

羽渕：
コミュニケーションで必要なのは「聞き手」と「ネタ」です。
「聞き手」は田村さんや他のお客さんがいるから、ビールを「ネタ」にすればいい。

田村：
なるほど。たとえば？

羽渕：
風呂上がりに合うビールを決める「ビール総選挙」とかどうでしょう。
お気に入りのビールを聞けるキッカケになります。
最下位のビールはJリーグと一緒で入れ替え（涙）

駒井：
ビール総選挙！それはお気に入りのビールを応援したくなりますね。

羽渕：
人間はバトルに燃える生き物です。
ビールが実は冷蔵庫の中でシノギを削ってたら面白くありませんか。

田村：
確かにお客さまは好きですね。
野球やサッカー、相撲の勝負事は盛り上がって見てますね（笑）

羽渕：
ちょっとやってみましょう。模造紙とペンを貸してください。

ビール総選挙

羽渕：
できた！あとは貼って待つだけ。

2週間後

ビール総選挙

2週間後

田村：
ビール総選挙すごいですよ！誰も知らなかった「インドの青鬼」がなぜか一番売れてる！

羽渕：
「インドの青鬼」は飲んだことないからネタになるんです。

田村：
でも飲んだ感想は賛否両論ですけどね。

羽渕：
賛否両論なのがいいんです。SNSで拡散されるのも議論が分かれる投稿でしょう。

田村：
他にもエビスがお気に入りのお客さまが、売れてないから3本も飲んでくれました（笑）

羽渕：
AKBのCDを複数枚買うファンの心理ですね。

田村：
何よりもみんなが、総選挙のボードを見ながら楽しんでいるのが嬉しいですね。

羽渕：
日の出湯のお客さんがビールを話題にしてつながったり、田村さんがお客さんの要望をどんどん取り入れて「MY銭湯」と思ってもらえたら、リピートしてもらえるのではないかと。

田村：
はい、どんどん「My銭湯」と思ってもらえる場にしていきたいです。

羽渕：
ビール選挙はその１歩。目指すところはもっと遠いところになります。

田村：
ほほぉなんでしょう。

羽渕：
その話するためには、「インドの青鬼」が足りなようです（笑）

田村：
もう１杯いきましょう！
（次週につづく）

羽渕　彰博（株式会社オムスビ　founder）

1986年、大阪府生まれ。2008年パソナキャリア入社。転職者のキャリア支援業務、自社の新卒採用業務、新規事業立ち上げに従事し、ファシリテーターとしてIT、テレビ、新聞、音楽、家電、自動車など様々な業界のアイデア創出や人材育成に従事。2016年4月株式会社オムスビ創業。コンセプトデザインを軸に、新商品開発や新規事業立ち上げに携わる。

駒井　亮（株式会社オムスビ　co-founder）

人材サービス企業にて事業開発などに従事したのち、Web系企業にてCtoC習い事サービスのマーケティングを担当。現在はビジネスチャットツールを提供する「ChatWork」にて事業開発担当として勤務する傍ら、フリーランスとして職業体験ECサイト「仕事旅行社」のマーケティングを担当している。自分の強みを活かしつつ、2つの企業で働くスタイルを実践中。
2016年4月株式会社オムスビ創業。コンセプトデザインを軸に、新商品開発や新規事業立ち上げに携わる。

関連WEBサイト
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つみきキッチン