時代が変わっているのだから、銭湯も変わっていかなくてはいけない

「SAVE THE 銭湯！」とは？: このＷＥＢマガジンは各業界の先頭集団といえるクリエイターや有識者たちと、
銭湯の新しい価値を模索する銭湯集団・日の出湯との対談で成り立つコンテンツ。
毎週水曜日（最終水曜日はお休み）に更新しています。

VOL.1 対談 GUEST

村尾隆介
（ベストセラー『小さな会社のブランド戦略』著者）
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田村祐一
（日の出湯経営者／SAVE THE 銭湯！主宰）

時代が変わっているのだから、
銭湯も変わっていかなくてはいけない

対談1 with 村尾隆介 WEEK1
銭湯は「お客さまを待つ」のではなく「つくる」

「銭湯には想い出がいっぱい」と語る、ベストセラー作家の村尾隆介さん。
でも、同時に「もう銭湯の役割は、とっくに変わっている」とも・・・。
今日は対談を通じて、その真相に迫りたいと思います。

チケットをもらって、久しぶり行ってみた銭湯

田村祐一（以下田村）：
今日はベストセラー作家で『小さな会社のブランド戦略』や『安売りしない会社はどこで努力しているか』などの定番ビジネス書で広く知られる、村尾隆介さんをお迎えしての対談です。
こんにちは！

村尾隆介（以下村尾）：
こんにちは。ここ最近は、田村さんにいただいた「共通入浴券（以下、銭湯券。回数券のようなもの）」で、リサーチがてら都内の銭湯を訪れています。素敵な機会を、ありがとうございました。

田村：
最近の町の小さな銭湯について、率直にどう思われますか？

村尾：
良くも悪くも大きくは僕が子どものころから変わっていません。一部の銭湯はランナーを多く引き寄せたりして成功していますが、大多数のところは、そんなに大きな変化を僕自身は感じていません。まさに番台で「お客さまを待っている」という状態です。

田村：
銭湯は拘束時間が長く、コスト構造も厳しいので、家族経営が多いという特性から、家族の誰かが番台にいなくいてはならない。新しいことをしたくても、なかなか着手できないというのが現状なんです…

村尾：
よくわかります。でも、ヘアサロンや飲食店も拘束時間が長いし、なかなか大変。上手に時間を使って、「お客さまを待つ」から「お客さまをつくる」ということにエネルギーを注がないといけませんね。

銭湯の役割は、とっくに変わっている

田村：
そうですよね。どこの家庭にもお風呂がある今の時代、銭湯の役割は確実に変わっていますよね。

村尾：
本当に…。なのに「やっていることは同じ」でいいわけないですよね。
僕は、もっと町の銭湯には”提案型”になって欲しいなと願っています。

田村：
具体的にいうと？？？

村尾：
行けば行ったで、やっぱり楽しく、そして気持ちがいいものです、銭湯は！
それを今回、僕は再認識しました。
でも、どこの家庭にもお風呂がある今の時代、
「どんな機会に銭湯を使えばいいのか？」
「どんなメリットがあるのか？」
など、銭湯側がきっかけのようなものを示してくれないと、なかなか足がそっちに向かなくなっているのも確か。
みんなのライフスタイルのルーティンから、銭湯が外れてしまっている状態です。

田村：
新しい銭湯の役割やメリットを、銭湯側がもっと世間に伝えていくべきだということですね？

村尾：
「お客さまを待つのではなく、つくる」というのは、そういうことになりますね。

業界全体で取り組むべき問題だが・・・

田村：
でも、それって一軒の町の銭湯ががんばってやっていくべきことだと思いますか？
それとも業界全体で取り組むべきことだと思いますか？

村尾：
もちろん、業界全体で取り組んだ方が、よりパワフルです。
でも、僕も全国で数々のプロジェクトをやってきて分かったことなのですが、なかなかここが上手くいかない（笑）
足並み、スピード、世代間の考え方のギャップ…、ここに壁はいくつもあります。
だったら、柔軟な発想でアイデアを形にする力がある町の銭湯が、どんどん改革を進めていって、どんどんメディアに露出した方がいいです。
それに刺激を受けて、他の銭湯も進化していくというシナリオを描いた方が、銭湯業界を元気にしていくには近道だと思います。
逆に、そのあたりは、どうなんですか？銭湯業界の若手などが集まる機会や、こういう仕掛けをしようという動きはあるのですか？

田村：
あることはあるのですが、大きなうねりになっていないのが現状です。

村尾：
それは残念…。では、なおさら田村さんのような方が、これを勝手に業界から得た”自分の任されごと”として捉え、次々に大なり小なりの改革をしていって、イケてる銭湯オーナーとしてメディアに出ていくべきです。
たとえば、田村さんが僕にプレゼントしてくれた、この銭湯券。１０枚つづりで４２００円と聞いていますが、これって最高じゃないですか！？
僕は、よくスターバックスのプリペイドカードに３０００円くらい入金して、人にプレゼントすることがあるのですが、この銭湯券の存在を知った今、これからはこれもギフトに使いたいと思いましたよ。
僕もそうだったように、きっとこのチケットをもらったら、「久しぶりに銭湯に行こうかな…」と思う人は多いはずです。